15 moyens pour augmenter ses ventes

Toutes les entreprises produisent des biens et des services pour augmenter ses ventes. Pour ce faire, il est important de mettre en place des stratégies de vente pour accroître la part du marché. En effet, il ne suffit pas de vendre comme les autres. L’entreprise doit agir pour booster l’engagement des clients et attirer des prospects pour les convertir en clients. À ce moment, l’entreprise pourra espérer de meilleurs résultats.

Il faut également noter que depuis la pandémie, le digital a fait exploser les ventes en ligne. Donc les revendeurs sont appelés à revoir leurs stratégies. De plus, le mode de consommation des clients a beaucoup évolué. D’un autre côté, l’innovation grâce aux outils numériques est la meilleure option pour améliorer la vente des produits tangibles et intangibles. L’importance du digital pour augmenter ses ventes.

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Grâce à la transformation digitale, il est possible de toucher plusieurs personnes au même moment. Par contre, en physique, il faut plus de temps pour attirer l’attention d’une forte audience. De plus, le numérique regroupe de nombreux points de contact qui facilitent la prise de contact entre les commerçants et les acheteurs. Ainsi, la stratégie digitale complète la stratégie de vente de l’entreprise. Voici quelques avantages du marketing digital :

  • Bonne communication avec les clients 
  • Interagir avec les prospects 
  • Meilleure expérience client
  • Avoir une large audience
  • Conquérir des marchés internationaux 
  • Réussir des activités publicitaires à moindre coût 
  • Créer des liens de confiance avec les clients 
  • Obtenir des résultats en temps réel 

Découvrez à travers cet article, 15 moyens extrêmement efficaces et simples à mettre en place pour augmenter ses ventes à l’ère du digital.

Partager l’histoire de l’entreprise

Augmenter ses ventes

Le partage est le fondement de toute relation. En effet, certains clients peuvent s’identifier à travers votre histoire, ce qui vous permettra de nouer une relation de confiance et de proximité avec eux.

Raconter l’histoire derrière les produits et les services valorise également l’entreprise. En mettant en avant son expertise et l’avantage des biens pour encourager les chalands.

Valoriser vos biens

Valoriser vos biens

Les clients sont naturellement attirés par l’excellence. Aussi, ils sont constamment à la recherche d’entreprises qui ajoutent une valeur unique à leurs produits. Ainsi, ils sont capables de dépenser le maximum pour se procurer d’un produit ou d’un service qui répond à leurs attentes. C’est un principe de base afin d’augmenter ses ventes.

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Cependant, les revendeurs doivent se préparer à la satisfaction des clients en allant au-delà de leurs espérances. Grâce aux avantages supplémentaires que peuvent offrir les produits ou les services. En d’autres mots, il faut valoriser les produits pour marquer une différence avec les produits concurrents. Proposer des biens fiables et efficaces pour résoudre les problèmes des clients.

Créer le client idéal

Créer le client idéal

Le profil type ou encore le persona permet aux commerçants de se mettre à la place du client pour reconnaître ses besoins. Il est composé à partir d’un nom fictif, de l’âge, du sexe, d’une situation professionnelle. On retrouve également la localisation, les besoins, les frustrations, les points de contact, les objectifs du potentiel client, etc. Pour créer ce personnage, l’entreprise peut effectuer des sondages ou encore se baser sur les données de ses consommateurs réguliers.

Identifier le besoin du client

Une voiture Mercedes AMG

Toute vente naît à partir d’un besoin et tant que les clients ressentent le besoin d’acheter un bien, ils reviendront. En effet, les vendeurs doivent être en mesure d’identifier le besoin chez les clients. Connaître leurs comportements et habitudes de consommation. Dans l’objectif de proposer du contenu en rapport avec leurs attentes, afin augmenter ses ventes.

Aussi, chaque client est différent, il est donc important d’offrir un service personnalisé à chacun en répondant à ses attentes. Généralement, plusieurs clients décident de passer à l’action en fonction de ce qu’ils ont sous les yeux. À côté, il existe de nombreux outils qui permettent de connaître ses clients afin de d’améliorer leur expérience.

Utiliser les réseaux sociaux

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De nos jours, les réseaux sociaux sont très viraux donc une présence sur ces réseaux est plus que primordiale. Ils aident les boîtes à toucher plus de monde depuis leur local et à moindre coût. Cependant, il faut établir une stratégie cohérente et bien réfléchie pour rentabiliser. À travers le trafic en magasin ou encore sur le site e-commerce.

En outre, les médias sociaux de votre entreprise représentent en quelque sorte votre image de marque. Les clients doivent être capables de vous identifier dès leur arrivée sur la page grâce à votre contenu. Par exemple, à travers une bio bien précise, qui décrit qui vous êtes, quel est votre secteur d’activité, vos missions, etc.

Attention, tous les médias sociaux n’ont pas les mêmes objectifs donc la manière de communiquer doit être différente. Bref, il est important d’optimiser les profils pour s’adapter à chaque réseau social et profiter de ses avantages.

Interagir avec les clients

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Il est important d’avoir une relation avec ses clients en sortant un peu du cadre formel. Engager des conversations avec eux via le Web. Par exemple, mettre en place un questionnaire pour connaître leur avis sur les activités de l’entreprise. D’une autre part, l’interaction permet de créer une relation de confiance et durable avec les clients et surtout de les fidéliser.

Récolter des avis clients

Les avis clients sont un excellent moyen pour prouver sa crédibilité face aux clients. Ils viennent booster les ventes en rassurant le client lors de son parcours d’achat. La perception des clients permet d’améliorer les activités de l’entreprise et d’anticiper les imprévus. Ces informations sont aussi très utiles pour renforcer le référencement local.

Ce qui permettra aux clients de localiser facilement les différents points de vente. Les commentaires des acheteurs aident également à bâtir une bonne relation avec les clients, à élargir les offres et les services afin d’augmenter la demande.

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Suivre le parcours client

À part identifier les besoins et les comportements des clients, suivre le parcours client permet d’aider les utilisateurs quand ils rencontrent des problèmes. Car il y a certains clients qui abandonnent le processus d’achat parce qu’il n’arrive pas valider leur commande. En plus, les consommateurs doivent avoir des informations détaillées tout au long du processus de vente. Les entreprises à leur tour seront en mesure de relancer les chalands qui ont abandonné leur panier par exemple.

Fournir un bon service client

Il ne faut jamais oublier les clients après leurs achats. Ils ont besoin d’être écoutés, d’où la nécessité d’établir un excellent service client au sein de l’entreprise. Quelques idées de service client qui peuvent toucher positivement les clients :

  • Personnaliser les commandes avec des articles supplémentaires ou encore des notes de remerciements
  • Organiser des rencontres pour répondre aux demandes des clients à travers les réseaux sociaux par exemple
  • Être attentif aux commentaires des abonnés 
  • Engager une personne pour répondre aux mails, appels…
  • Toujours fournir les détails nécessaires à l’utilisation des produits ou des services

Mettre en place un service de livraison de pointe

À l’ère du digital, les consommateurs prennent l’habitude de rester sur leur canapé pour effectuer leurs achats. De ce fait, il est crucial d’instaurer la livraison dans la stratégie de vente pour motiver les clients. En outre, la livraison est parfois un excellent moyen pour inciter les clients à acheter. Par exemple, à défaut de mettre quelques produits ou services en promotion, les entreprises peuvent garantir une livraison gratuite aux clients pour un certain montant d’achat.

Faire confiance au bouche-à-oreille

Depuis toujours, le bouche-à-oreille est une technique marketing très rentable pour les vendeurs et les entreprises. Aussi appelé « wom marketing », il permet aux enseignes de voyager très loin à travers leurs clients afin d’augmenter le nombre de ventes. Il permet aussi d’accroître la notoriété de l’entreprise, de fidéliser ses acheteurs et de convertir un prospect en nouveau client.

C’est pourquoi, les entreprises doivent constamment veiller à leur image de marque. En effet, le témoignage d’une personne proche peut avoir des conséquences négatives sur l’engagement d’un potentiel client. Aujourd’hui, le wom marketing est également possible à travers les plateformes numériques. Les commerçants peuvent créer une communauté pour faire du bouche-à-oreille sur leurs produits et les services. Quelques stratégies que l’entreprise peut envisager pour mettre en œuvre cette méthode de vente :

  • Informer son entourage des différentes activités
  • Trouver des ambassadeurs
  • Développer le réseau des alliances
  • Participer activement aux salons et forums pertinents
  • Travailler avec des influenceurs
  • Mettre en place un blog pour partager son expertise
  • Organiser des lives avec des entreprises complémentaires 
  • Donner son avis sur les messages des autres avec une touche personnelle 
  • Rejoindre des groupes de causerie en rapport à son secteur d’activité

Faire un audit du contenu

Le principal but de l’audit de contenu est de vérifier en détail le contenu diffusé sur les différentes plateformes de l’entreprise. Afin de repérer les failles pour mettre en place de nouvelles solutions plus efficaces. Ce qui implique les réseaux sociaux utilisés, le site Internet et d’autres supports marketing. D’ailleurs, le contenu partagé doit être unique, précis et concis pour la compréhension de votre audience. Il doit cibler votre clientèle et surtout être en rapport avec les produits et les services commercialisés.

Mettre en place des CTA : Call to Action

Les appels à l’action sur le site de vente permettent de convertir des simples visiteurs en client. Ils se présentent sous forme de message pour inciter le client à effectuer un achat. Par exemple, Placer une bulle sur la page des produits avec un message commercial comme « Profitez des 10 % offert sur tout le site ». Autrement, il a pour but de convaincre le visiteur afin d’accomplir une action. Par exemple, pousser l’internaute à consulter le blog de l’entreprise.

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Utiliser des pop-up

Comme les CTA, les pop-up ont pour objectif de capter l’attention des utilisateurs afin d’effectuer une action. Ils se présentent sous forme de fenêtre avec un message pendant la navigation. Ces messages peuvent avoir des fins promotionnelles ou publicitaires comme :

  • Présenter un nouveau produit
  • Partager des offres promotionnelles
  • Effectuer des enquêtes
  • Remplir un formulaire d’inscription (newsletter)

De plus, les pop-up permettent de récupérer les données des visiteurs, telles que les adresses mail pour les inciter à s’abonner à la newsletter ou encore au blog. Le programme de fidélité est une stratégie marketing qui permet d’identifier et d’offrir des remises aux fidèles consommateurs d’une marque.

Par exemple, Starbucks offre une boisson à ses clients fidèles le jour de leur anniversaire. Le programme d’Yves Rocher permet aussi à ses fidèles consommateurs d’accumuler des points afin d’obtenir un produit gratuitement. De cette façon, les clients garderont la marque en tête et reviendront pour profiter des réductions. D’ailleurs, la grande entreprise chinoise nommée Shein est une parfaite illustration.

Pour finir, exploiter ses différentes méthodes permettra de booster les ventes, mais aussi de nouer de bonnes relations avec les clients. Car de nos jours, la relation client impacte considérablement les ventes. En revanche, pour mettre en pratique ces techniques de vente, il est nécessaire d’identifier les failles qui affectent les ventes pour ensuite choisir la méthode la plus adéquate.

La deuxième chose indispensable est le budget, petit qu’il soit, la plupart de ces démarches ci-dessus demandent un budget. C’est pour cette raison qu’il faut établir une stratégie bien réfléchie avant de commencer. Ainsi, la maîtrise de la procédure de vente permettra aux commerçants de satisfaire les attentes de leurs clients, mais aussi de multiplier les ventes pour faire un maximum de bénéfice.

Au sujet d'Alan Chevereau

J’adore écrire sur les dernières nouveautés en matière de marketing et de communication. Je suis un entrepreneur en série et j’ai écrit cet article parce que je veux que mes lecteurs restent avantagés par rapport à la concurrence.

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