L’expérience client est un dispositif que chaque organisation doit intégrer dans sa stratégie de fidélisation. Avec l’objectif de satisfaire les besoins des clients et d’instaurer une marge vis-à-vis de la concurrence. Qu’est-ce que l’expérience client ?...
Aujourd’hui, une présence sur au moins deux réseaux sociaux est indispensable pour faire prospérer ses activités commerciales. Encore mieux, ils sont le parfait intermédiaire entre les organisations et le monde extérieur. Par définition, un réseau social est une...
Toutes les entreprises produisent des biens et des services pour augmenter ses ventes. Pour ce faire, il est important de mettre en place des stratégies de vente pour accroître la part du marché. En effet, il ne suffit pas de vendre comme les autres. L’entreprise doit...
Tout d’abord, la stratégie est l’ensemble des choix d’objectifs et de moyens qui orientent à court, moyen et long terme les actions d’une entreprise. Autrement, elle est définie comme étant un moyen de diriger et de coordonner des plans d’action. Grâce aux...
Le produit est un bien ou un service vendu par une organisation à destination d’un groupe de personnes. D’après Hills et Woodruff, « le produit est tout ce qui est potentiellement affectionné par un marché cible pour les avantages ou les...
L’expérience client est un dispositif que chaque organisation doit intégrer dans sa stratégie de fidélisation. Avec l’objectif de satisfaire les besoins des clients […]
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